Au cours de ces dix dernières années, les entreprises ont toutes compris que leurs clients constituaient leur véritable capital !
Ce nouvel ouvrage va vous fournir des méthodes et des solutions, afin de
faire le point sur la notion de capital,
proposer des
Au cours de ces dix dernières années, les entreprises ont toutes compris que leurs clients constituaient leur véritable capital !
Ce nouvel ouvrage va vous fournir des méthodes et des solutions, afin de
- faire le point sur la notion de capital,
- proposer des outils d'évaluation,
- faire le lien avec la politique qualité de l'entreprise,
- développer le capital client.
Grâce à ce mémento, vous pourrez enfin faire fructifier la vraie richesse de votre entreprise.
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