Face à un environnement complexe et incertain, l'entreprise qui veut rester compétitive doit mobiliser son intelligence collective et manager les connaissances. Dans cet ouvrage, l'auteur décrit le concept de connaissance organisationnelle, puis aborde le Knowledge Management avec un modèle original basé sur 4 composantes : les méthodes de formalisation des savoirs ; les NTIC ; les nouveaux dispositifs pédagogiques ; les nouveaux métiers de l'information.

Public concerné : Directeurs généraux - Directeurs fonctionnels.